Анкета обработки и представления полученных данных

I. Общие сведения:
1. Солнечный муниципальный район.
2. Котлярова Елена Владимировна, специалист 1 категории отдела культуры администрации Солнечного муниципального района, тел. (42146) 2 21 41.
3. Анкета № 1, 2.
4. 50 анкет.
5. 50 анкет.
6. Пояснения (заполняется, если количество опрошенных не равно запланированному числу анкеты).

II. Сведения о респондентах (жителях края участвующих в анкетировании).
Рекомендации по заполнению. Укажите, сколько раз соответствующие позиции отмечались респондентами в ходе анкетирования. Так как, группа опрашиваемых по анкетам №1 и №2 одна, то и сводная информация о респондентах общая.

Пол
мужской
женский
Возраст
до 14 лет
от 15 до 24
от 25 до34

от 35 до 44
от 45 до 54
от 55 и старше
Место проживания
город
село

Хабаровский край
За пределами Хабаровского края
Род Ваших занятий (отметьте одну или несколько категорий)
учащийся
студент
работающий

безработный
пенсионер
Можете ли Вы отнести себя к «Лицам с ограниченными физическими возможностями»?
да
нет

III. Сводные данные по анкете № 1. Доля свободного времени населения края, отводимая для потребления услуг в сфере культуры.
Вопрос № 1. Оцените (припомните), сколько свободного времени имелось в вашем распоряжении за прошедшие 7 дней (минут).
Рекомендации по заполнению. Данные по дням недели в анкете заполняются в минутах. Путем сложения определите общее количество свободного времени всех опрошенных по каждому дню в отдельности. После подсчета данных по дням необходимо перевести минуты в часы, для этого количество минут/60 (например, 150 минут/60=2,5часа). Полученную цифру занесите в отведённую область.
Последняя позиция «Среднее количество свободного времени в день на 1 жителя» вычисляется следующим образом: сумма всего свободного времени за неделю/количество дней в недели/общее число опрошенных.

77,8 Понедельник

80,4 Вторник

80,3 Среда

87,8 Четверг

98,3 Пятница

169,5 Суббота

227,8 Воскресенье

2,3 Среднее количество свободного времени в день на 1 жителя

Вопрос № 2. Оцените (припомните), сколько свободного времени за последний месяц Вы потратили на получение услуг в сфере культуры и приобщение к культурным благам (минут).
Рекомендации для заполнения. Данные в анкете заполняются в минутах. Затем путем сложения определите общее количество потраченного времени всех опрошенных по каждой позиции в отдельности. После подсчета данных необходимо перевести минуты в часы, для этого количество минут/60 (например, 150 минут/60=2,5часа). Полученные данные занесите в отведённую область.
Последняя позиция вычисляется следующим образом: сумма всего потраченного времени за месяц/среднее число дней в месяце (оно равняется (30,44)/общее число опрошенных.

32 2.1. Получение услуг музеев, галерей, выставочных залов

17,5 2.2. Получение услуг театров

197,2 2.3. Получение услуг библиотек

31 2.4. Получение услуг концертных залов, филармоний

4 2.5. Получение услуг цирков

203 2.6. Получение услуг культурно-досуговых учреждений (клубы, дома культуры, дома (центры) народного творчества и др.)

13 2.7. Посещение парков культуры и отдыха

29 2.8. Посещение кинотеатров

328 2.9. Получение дополнительного образования в сфере культуры в школах искусств

32,3 2.10. Посещение творческих кружков, занятий и т.д., организованных прочими организациями/физическими лицами

4 2.11. Посещение экскурсий, организованных прочими организациями/физическими лицами

0,6 Среднее количество свободного времени за последний месяц, потраченное на получение услуг в сфере культуры и приобщение к культурным благам
Вопрос № 3. На какие из перечисленных выше видов деятельности Вы хотели бы тратить больше времени? (укажите соответствующие номера пунктов, приведенных в предыдущем вопросе).
Рекомендации по заполнению. Укажите, сколько раз соответствующие позиции отмечались респондентами в ходе анкетирования.
8 2.1. Получение услуг музеев, галерей, выставочных залов

22 2.2. Получение услуг театров

6 2.3. Получение услуг библиотек

11 2.4. Получение услуг концертных залов, филармоний

8 2.5. Получение услуг цирков

2 2.6. Получение услуг культурно-досуговых учреждений (клубы, дома культуры, дома (центры) народного творчества и др.)

12 2.7. Посещение парков культуры и отдыха

13 2.8. Посещение кинотеатров

13 2.9. Получение дополнительного образования в сфере культуры в школах искусств

6 2.10. Посещение творческих кружков, занятий и т.д., организованных прочими организациями/физическими лицами

15 2.11. Посещение экскурсий, организованных прочими организациями/физическими лицами

IV. Сводные данные по анкете № 2.
Рекомендации по заполнению сводных данных по вопросам № 1-3. В ячейках проставьте количество опрошенных, отметивших соответствующие категории в ходе анкетирования.
1. Какими из перечисленных услуг учреждений культуры Вы имеете возможность пользоваться?
23 Театральные

28 Концертные

50 Библиотечные

21 Музейные

3 Цирковые

47 Клубные

17 Образовательные в области искусства

2. Насколько Вы удовлетворены услугами в сфере культуры?
33 Полностью удовлетворен

13 Удовлетворен

2 Нейтрально

2 Не удовлетворен

Полностью не удовлетворен

3. Если Вас не устраивает качество культурных услуг, отметьте конкретные критерии, из которых формируется Ваша неудовлетворенность.
1 Содержание услуг (новизна, современность, профессионализм исполнителей)

Доступность (территориальное расположение, график работы)

2 Перечень и разнообразие (ассортимент услуг)

Информационная обеспеченность (о месте, условиях, программе, порядке предоставления услуги)

Взаимодействие с работниками (компетентность, вежливость, дружелюбие)

Стоимость платных услуг

1 Условия, в которых предоставляется услуга (помещение, оборудование, освещение, удобство мест общего пользования и пр.)

Возможность и порядок подачи жалоб, предложений

4. Какой из перечисленных критериев является для Вас наиболее важным при потреблении культурных услуг (расставьте в порядке убывания значимости от 1 до 8).
Рекомендации по заполнению. Степень важности отдельных критериев при оценке качества услуг определяется следующим образом: сумма баллов проставленных всеми опрошенными респондентами по каждому критерию/число респондентов. Впишите полученные данные в соответствующие ячейки.

25,2 Содержание услуг (новизна, современность, профессионализм исполнителей)

24,2 Доступность (территориальное расположение, график работы)

24,8 Перечень и разнообразие (ассортимент услуг)

23,4 Информационная обеспеченность (о месте, условиях, программе, порядке предоставления услуги)

23,8 Взаимодействие с работниками (компетентность, вежливость, дружелюбие)

20,8 Стоимость платных услуг

20,2 Условия, в которых предоставляется услуга (помещение, оборудование, освещение, удобство мест общего пользования и пр.)

17,6 Возможность и порядок подачи жалоб, предложений

Рекомендации по заполнения по вопросам № 5-6. Укажите все варианты ответов и частоту их упоминания респондентами.
5. Укажите, что на Ваш взгляд необходимо преодолеть, чтобы повысить доступность и качество культурных услуг:
– улучшение материально-технической базы учреждений культуры;
– выделение финансовых средств на мероприятия:
– ничего
– изменить режим работы, работать больше
– расширить штат сотрудников
– больше финансирования
– нехватка кадров
6. Что должно измениться, что бы лично Вы тратили больше времени на получение культурных услуг?
– качество
– материальное состояние
– отсутствие времени
– больше свободного времени (5)
– отсутствие интернета и телевизора
– проводить интересные культурные мероприятия
– не работать
– ничего

Общие сведения:
1. Солнечный муниципальный район.
2. Котлярова Елена Владимировна, специалист 1 категории отдела культуры администрации Солнечного муниципального района, тел. (42146) 2 21 41.
3. Анкета № 4.
4. 25 анкет.
5. 25 анкет.
6. Пояснения (заполняется, если количество опрошенных не равно запланированному числу анкеты).

V. Сводные данные по анкете № 4.
Рекомендации по заполнению. Укажите, сколько раз соответствующие позиции отмечались респондентами в ходе анкетирования.
Возраст (полных лет) 1 от 15 до 24 5 от 25 до 34 3 от 35 до 44

12 от 45 до 54 4 от 55 и старше

Пол 0 мужской 25 женский

Место работы 8 город 17 село

Занимаемая должность 2 руководитель 18 специалист 5 обслуживающий персонал

Образование 11 высшее 10 среднее специальное 4 другое

Стаж работы в сфере культуры 6 до 5 лет 14 от 6 до 10 лет 3 от 11 до 25 лет

2 свыше 25 лет
«Насколько Вы удовлетворены следующими факторами?» Рекомендации по заполнению. Методика вычисления удовлетворенности трудом работников учреждений культуры и образования в сфере культуры едина для всех факторов, перечисленных в анкете. Для определения удовлетворенности конкретным фактором посчитайте, сколько респондентов, отвечая на вопрос, выбрали вариант «удовлетворен», полученное число разделить на количество опрошенных и умножьте на 100 %. Проделайте то же самое для вариантов ответа «не удовлетворен», «затрудняюсь с ответом». Впишите данные в специально обозначенные для этого ячейки.
Средний показатель удовлетворённости трудом определяется как среднеарифметическое полученных значений для варианта ответа «удовлетворен» по всем факторам.

1. Условиями и охраной труда, в том числе: режимом работы, санитарно-гигиенические условиями

Удовлетворен: 96%
(24) Не удовлетворен: 0 Затрудняюсь с ответом 4%
(1)

2. Организацией труда, в т.ч. уровнем технической оснащенности, обеспеченностью оргтехникой.

Удовлетворен: 80%
(20) Не удовлетворен: 12%
(3) Затрудняюсь с ответом 8%
(2)

3. Отношением администрации учреждения к нуждам работников, в т.ч. мерами административного воздействия

Удовлетворен: 88%
(22) Не удовлетворен: 0 Затрудняюсь с ответом 12%
(3)

4. Оплатой труда, вознаграждениями и льготами, в т.ч. материальным стимулированием, моральным стимулированием, наличием льгот и преференций, зависимостью заработной платы от выполнения заданных объемов и выполнения поставленных задач

Удовлетворен: 76%
(19) Не удовлетворен: 12%
(3) Затрудняюсь с ответом 12%
(3)

5. Морально-психологическим климатом в коллективе, в т.ч. трудовым настроем коллектива

Удовлетворен: 92%
(23) Не удовлетворен: %
() Затрудняюсь с ответом 8%
(2)

6. Объективностью оценки работы руководителя
Удовлетворен: 88%
(22) Не удовлетворен: %
() Затрудняюсь с ответом 12%
(3)

7. Политикой администрации, в т.ч. экономическими нововведениями в учреждении

Удовлетворен: 76%
(19) Не удовлетворен: %
() Затрудняюсь с ответом 24%
(6)

8. Информированность о делах в учреждении
Удовлетворен: 92%
(23) Не удовлетворен: 4%
(1) Затрудняюсь с ответом 4%
(1)

9. Возможностью влиять на дела в коллективе
Удовлетворен: 92%
(23) Не удовлетворен: 0 Затрудняюсь с ответом 8%
(2)

10. Возможностью карьерного роста
Удовлетворен: 84%
(21) Не удовлетворен: %
() Затрудняюсь с ответом 16%
(4)

11. Компетентностью руководства
Удовлетворен: 92%
(23) Не удовлетворен: 0 Затрудняюсь с ответом 8%
(2)

12. Возможностью проявлять творчество, продемонстрировать способности

Удовлетворен: 92%
(23) Не удовлетворен: 0 Затрудняюсь с ответом 8%
(2)

13. Стилем и методами работы руководителя
Удовлетворен: 92%
(23) Не удовлетворен: 0 Затрудняюсь с ответом 8%
(2)

14. Возможностью ощутить собственную значимость, в т.ч. самостоятельность в выполнении работ

Удовлетворен: 92%
(23) Не удовлетворен: 0 Затрудняюсь с ответом 8%
(2)

15. Возможностью профессионального роста
Удовлетворен: 92%
(23) Не удовлетворен: 0 Затрудняюсь с ответом 8%
(2)
16. Средний показатель удовлетворённости трудом
Удовлетворен: 88,3%